✅ Regras Obrigatórias para Devolução por Arrependimento

Antes de prosseguir com sua solicitação de devolução, pedimos que leia atentamente as condições abaixo. O não cumprimento das regras poderá inviabilizar o reembolso:

📅 Prazo Legal

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.

• Após esse prazo, a devolução não será mais possível, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

📦 Condições do Produto

• O produto deve estar sem uso, em perfeito estado de conservação;

• Devem ser devolvidos todos os itens recebidos, incluindo: panelas, tampas, acessórios, brindes (se houver), manuais e demais componentes do pedido;

• Não serão aceitos produtos com sinais de uso, riscos, resíduos de alimentos, odores ou qualquer tipo de dano.

📬 Embalagem Original

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, com os berços protetores e enchimentos fornecidos no envio;

• Como se trata de um item 100% cerâmico e extremamente frágil, o uso da embalagem original é indispensável para garantir a segurança no transporte;

• Caso o produto retorne com avarias por estar mal embalado ou sem a proteção adequada, a devolução será recusada, e o item será reenviado ao consumidor.

⏱️ Prazo para Postagem

• Após o envio da etiqueta de devolução, o cliente terá até 7 dias corridos para realizar a postagem nos Correios;

• Caso a postagem não ocorra dentro desse prazo, o processo de devolução será automaticamente cancelado.

💰 Reembolso

• O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido, desde que todas as condições acima tenham sido respeitadas;

• Pagamentos via Pix: o valor será reembolsado automaticamente na mesma conta bancária utilizada no momento do pagamento;

• Pagamentos com cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à operadora do cartão. O valor poderá constar em até duas ou três faturas subsequentes, conforme os prazos estabelecidos pela administradora do cartão.

⚠️ Ao clicar em “Prosseguir com a solicitação de devolução”, você declara estar ciente e de acordo com todas as regras acima.